berita terkiniEvent

HMSI Gelar Kompetisi Hino Customer Satisfaction (CS) Contest 2019

Motionupdate.com, JAKARTA – Dalam rangka memberikan pelayanan purna jual dengan melahirkan mekanik-mekanik dan sales consultant handal, PT Hino Motor Sales Indonesia (HMSI) menggelar Hino Customer Satisfaction (CS) Contest 2019.

Mengusung tema “WE REPRESENT HINO TOTAL SUPPORT BY HUMAN TOUCH”, CS Contest merupakan salah satu cara  mengimplementasikan Total Support yaitu komitmen dan janji Hino untuk memberikan kendaraan dengan waktu bekerja atau operasional yang maksimal melalui kendaraan yang terbaik dan sesuai dengan bisnis pelanggan, serta meminimalisir operational cost melalui layanan yang berorientasi  kepada bisnis konsumen dengan dukungan layanan purna jual yang prima dan sumber daya manusia (SDM) mulai dari sales hingga mekanik yang terlatih dan bisa diandalkan.

Untuk tahun ini, kategori sales, service dan spare part (3S) consultan yang terdiri dari Salesman Ranger, Field Advisor (FA),Part Fleet Salesman, yang terjun langsung bertemu dengan para pelanggan setia Hino, dapat mendalami dan memahami regulasi, masalah dan menyediakan solusi total support yang sesuai dengan keinginan pelanggan. Sedangkan untuk pengembangan sisi teknikal, Hino mempersiapkan tim teknisi yang terdiri dari Service Advisor (SA) dan Mekanik untuk mengatasi permasalahan sehari – sehari (Trouble Shooting) seperti electrical wearing diagram dan penggunaan Diagnosis Tools Hino (DX Tool) yang merupakan alat  untuk pemeliharaan dan diagnosa permasalahan pada unit common rail,  sekaligus ini menjadi bukti kesiapan Hino dalam menyambut era EURO4 di tahun 2021 mendatang dimana Hino juga memiliki common rail system simulator sebagai media untuk pembelajaran mekanik – mekanik Hino.

“Target kami setiap tahunnya adalah melahirkan teknisi – teknisi  yang handal, terpercaya dan bekerja dengan cepat sehingga mengurangi down time kendaraan customer kami, dan bisnis mereka dapat berjalan dengan lancar tanpa ada gangguan” ungkap Hiroo Kayanoki, Presiden Direktur HMSI.

Bersamaan dengan gelaran CS Contest 2019, Hino juga mengadakan program CSR berupa pendidikan dan pelatihan bagi para manajer operasi dari Pertamina Group melalui salah satu program training yaitu Operation Management. Dalam CSR ini diberikan training kepada 24 peserta yang datang dari tim operasional manager dari PT Pertamina Persero, PT Pertamina Patra Niaga, PT Pertamina Aviasi, PT Pertamina Domestik Gas dan PT Elnusa Petrofin. Para peserta diberikan pemahaman menyeluruh mengenai manajemen operasional kendaraan, manajemen workshop, dan manajemen logistik.

Selain itu, Hino turut juga memberikan CSR berupa sarana belajar beberapa peralatan peraga atau simulator transmisi MX06 Hino Ranger kepada 6 SMK yaitu SMK Bhakti Nusantara, SMK Negeri 7 Surabaya, SMK PGRI 3 Malang, SMK Negeri 1 Sidoarjo, SMK Harapan Mulya Brangsong Kendal, SMKN 1 Solong dan BLK (Balai Latihan Kerja) Solo.

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close