berita terkiniUlasan

Autocillin Garage Hadir Memenuhi Kebutuhan Pelanggan di Bali

Motionupdate.com, DENPASAR – Demi memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan klaim asuransi kendaraan berkualitas terbaik, PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) untuk ke-14 kalinya meresmikan Autocillin Garage. Berlokasi di Jl. Gatot Subroto Barat, Denpasar, Bali (24/10/2018).

Autocillin Garage merupakan bengkel terstandarisasi akan pelayanan dan kualitas pengerjaan bengkel. Dengan jaminan same day repair, apabila terjadi kerusakan ringan. Kehadiran Autocillin Garage dipercaya bisa memberi pengalaman yang nyaman, saat datang ke bengkel rekanan. Sama seperti ketika pelanggan datang ke outlet Adira Insurance.

Julian Noor, Chief Executive Officer Adira Insurance menegaskan, ini merupakan Autocillin Garage kedua di Kota Denpasar, Bali yang hadir untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

“Target adanya Autocillin Garage adalah standarisasi physical evidence, peningkatan kualitas waktu, zero complain dari pelanggan, dan meminimalisir klaim yang belum dikerjakan (outstanding claim). Di industri asuransi umum, kami yang pertama kali menggagas program standarisasi bengkel,” papar Julian.

Adapun keunggulan dari Autocillin Garage ialah mempersiapkan petugas bengkel yang ramah dan handal dalam menangani komplain. Proses pelayanan frontliner bengkel juga menjadi fokus utama Adira Insurance, guna meningkatkan pelayanan sesuai dengan standart service Adira Insurance.

Selain itu, Adira Insurance melakukan standarisasi Physical Evidence bengkel. Seperti penyeragaman pakaian mekanik serta standarisasi desain interior dan eksterior bengkel. Bukan hanya itu, untuk mempermudah pelanggan memperbaiki kendaraannya, Adira Insurance juga memberi fasilitas Pick Up dan Delivery Service, fasilitas mobil derek dan pengambilan kendaraan.

“Targetnya, kami memberi aneka pelatihan kepada seluruh bengkel rekanan. Mulai dari kepala hingga mekanik bengkel. Kami juga rutin memonitoring, dan evaluasi terhadap kualitas bengkel-bengkel rekanan Adira Insurance. Sehingga mampu memenuhi kepuasan pelanggan, khususnya di Denpasar, terhadap kualitas dan pelayanan saat perbaikan kendaraan,” ujarnya.

Abdul Majid, Owner Autocillin Garage 14 Denpasar menegaskan, pihaknya sangat puas dengan kerjasama yang terjalin dengan Adira Insurance. “Kerjasama ini merupakan ketiga kalinya setelah Autocillin Garage di Surabaya dan Bali. Kami harap dengan adanya Autocillin Garage dapat memberi layanan terbaik atas kecepatan dan kualitas pengerjaan bengkel,” ucapnya.

Hingga saat ini, Autocillin Garage sudah hadir di beberapa kota seperti Jakarta, Medan, Surabaya, Makasar, Denpasar, Padang, Bandung, serta Pekanbaru. Sampai September 2018, penggunaan Autocillin Garage mencapai 38% dari total pengerjaan klaim asuransi mobil.

“Dan yang pasti, angka ini masih akan terus meningkat, untuk memberi akses pelayanan klaim asuransi mobil dengan standar terbaik Adira Insurance di seluruh Indonesia,” ungkap Julian. Seluruh Autocillin Garage secara berkala memberi laporan terkait monitoring progress pengerjaan kendaraan kepada pelanggan.

“Setiap bengkel wajib memberi perkembangan status pengerjaan unit, via dashboard digital yang disediakan Adira Insurance. Karena nantinya pemantauan ini dapat diakses dengan mudah dan sederhana oleh pelanggan, melalui fitur Autocillin Mobile Claim Application.

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close